Сроки изготовления заказа

10−14 рабочих дней с момента подтверждения. Подтверждением заказа со стороны клиента является предоплата в размере 50% от полной стоимости изделия.

Можно ли изготовить любое изделие?

Да, вы можете выбрать любое изделие из нашего ассортимента и изготовить его на заказ по вашим параметрам в необходимом составе и цвете. Если выбранной пряжи не будет в наличии, мы предложим вам альтернативные варианты.

Возможно ли выбрать цвет изделия?

Да, конечно. Это отличительная черта нашего производства.
В постоянном наличии более 150 различных оттенков. Вы можете указать желаемый цвет изделия и мы пришлем вам на выбор разные варианты оттенков. После согласования мы оформим и изготовим изделие в выбранном цвете.

Возможно ли изготовить изделия по индивидуальным меркам?

Да, конечно. Мы предоставляем эту возможность нашим клиентам.
Если вы знаете отличительные особенности своей фигуры, пожалуйста, укажите их в заказе.
Основные параметры, которым нам потребуются: рост и обхваты груди, талии, бедер.

Можно ли изменить детали или заказать изделие, которого нет в вашем ассортименте?

Да, это возможно. Мы можем добавить или убрать какие-то детали в изделии или изготовить вещь по вашему уникальному запросу. 
Все внесенные в модель изменения оплачиваются дополнительно в размере 30% от стоимости изделия.

Возможно ли изменить состав изделия?

Да, возможно. Мы можем изготовить любую понравившуюся вам модель в составе на ваш выбор.
Напишите о вашем желании в заказе и укажите индивидуальные особенности, к примеру такие, как аллергия на шерсть.

Возврат

Возврат изделия, выполненного на заказ с учетом ваших индивидуальных параметров, не производится.*

Чтобы минимизировать возникновение ситуаций, при которых вам захочется сделать возврат, мы просим учесть следующее:

• Мы гарантируем качественное исполнение заказа в соответствии с вашими индивидуальными пожеланиями.
• Мы просим тщательно снимать актуальные мерки для наиболее корректного выполнения заказа.
• Вязанный трикотаж допускает минимальную погрешность. Возможный люфт при посадке изделия: 2-4 сантиметра и не является ошибкой выполнения заказа. Если Вы заказывали изделие длиной 70 см., а итоговая длина 72 см. - это допустимая погрешность. Такие изделия возврату не подлежат.
• Оттенок цвета вживую может отличаться от цвета на экране. Если сомневаетесь, попросите нас прислать больше фото или видео. 
• Если при примерке готового изделия вы понимаете, что хотите скорректировать длину (сделать его длиннее или короче), мы можем выполнить эту доработку за дополнительную плату (стоимость и сроки уточняйте у менеджера). К сожалению, мы не можем сделать вещь шире или уже, это специфика трикотажа.
• Если после всех пройденных этапов согласования Вы все еще сомневаетесь, то мы рекомендуем приобрести изделие из наличия;

Возврат готовых изделий осуществляется в течение 14 дней**, если соблюдены следующие условия:
• товар не находился в употреблении;
• полностью сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства товара.


* Согласно п.4 Статьи 26.1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

** При возврате доставка производится за счет покупателя.

Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и готовы обсуждать все детали.