Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен по индивидуальному заказу).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как оформить вызов курьера при возврате товара?

Для вызова курьера вам необходимо написать или позвонить нам и оформить возврат товара, который вам не подошел.
Менеджеры свяжутся с вами в течение суток для выбора даты и адреса, по которому курьер приедет за возвратом.
Если у вас возникли вопросы при оформлении возврата, позвоните по

       

В какие сроки можно оформить возврат?

Вы можете оформить возврат или обмен покупки в розничном магазине в течение 14 (четырнадцати) дней с даты совершения покупки.

Вы можете оформить возврат онлайн покупки «из наличия» в течение 7 (семи) дней после получения посылки. Изделия по индивидуальному заказу возврату не подлежат, подробнее про изготовление изделий по индивидуальным меркам читайте в разделе «Индивидуальный заказ»

Когда вернут деньги за товар?

Мы перечислим денежные средства на вашу карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней после одобрения возврата магазином. Для этого необходимо указать полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат.
В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Возможно ли вернуть заказное изделие?

Возврат изделия, связанного на заказ с учетом индивидуальных параметров, не производится*

Чтобы минимизировать возникновение ситуаций, при которых вам захочется сделать возврат, мы просим учесть следующее:

• Мы гарантируем качественное исполнение заказа в соответствии с вашими индивидуальными пожеланиями.
• Мы просим тщательно снимать актуальные мерки для наиболее корректного выполнения заказа.
• Вязанный трикотаж допускает минимальную погрешность. Возможный люфт при посадке изделия: 2-4 сантиметра и не является ошибкой выполнения заказа. Если Вы заказывали изделие длиной 70 см., а итоговая длина 72 см. - это допустимая погрешность. Такие изделия возврату не подлежат.
• Оттенок цвета вживую может отличаться от цвета на экране. Если сомневаетесь, попросите нас прислать больше фото или видео. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам.
• Если при примерке готового изделия вы понимаете, что хотите скорректировать длину (сделать его длиннее или короче), мы можем выполнить эту доработку за дополнительную плату (стоимость и сроки уточняйте у менеджера). К сожалению, мы не можем сделать вещь шире или уже, это специфика трикотажа.
• Если после всех пройденных этапов согласования Вы все еще сомневаетесь, то мы рекомендуем приобрести изделие из наличия;

Возврат готовых изделий осуществляется в течение 14 дней**, если соблюдены следующие условия:
• товар не находился в употреблении;
• полностью сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства товара.



* Согласно п.4 Статьи 26.1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

** При возврате доставку производится за счет покупателя.

Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и готовы обсуждать все детали.

 

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: ana.zakaz@list.ru

Телефон: +7 982 724 34 80

Адрес: Россия, Свердловская область, Екатеринбург, улица Радищева, 25.


Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Заказ в один клик

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.