Для вызова курьера вам необходимо написать или позвонить нам и оформить возврат товара, который вам не подошел.
Менеджеры свяжутся с вами в течение суток для выбора даты и адреса, по которому приедет курьер за возвратом.
Если у вас возникли вопросы при оформлении возврата, позвоните

по тел. +7 982 724 34 80

свяжитесь с нами через WhatsApp 

Вы можете оформить возврат или обмен покупки в розничном магазине в течение 14 (четырнадцати) дней с даты совершения покупки.

Вы можете оформить возврат онлайн покупки «из наличия» в течение 7 (семи) дней после получения посылки. Изделия «на заказ» возврату не подлежат, подробнее про изготовление изделий по индивидуальным меркам читайте в разделе «Оформить заказ на изготовление изделий »

Мы перечислим денежные средства на вашу карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней после одобрения возврата магазином что отгружал товар, для этого необходимо указать полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат.
В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

- Возможно ли вернуть заказанное изделие?
Возврат изделия, связанного на заказ с учетом индивидуальных параметров, не производится*

Чтобы минимизировать риски возникновения желания вернуть изделие мы просим своих клиентов, заказывающих изделие с учетом индивидуальных пожеланий, учесть следующее:

• Мы гарантируем качественное исполнение в соответствие с индивидуальными пожеланиями
• В трикотаже может быть погрешность. Если Вы заказали изделие длиной 70 см., а оно по факту оказалось 72 см, то это не наша ошибка, это называется погрешностью. Трикотаж тянется
• Цвет в жизни может отличаться от цвета на экране. Если сомневаетесь, попросите нас прислать больше фото или даже видео. Мы никогда не отказываем
• Мы не гарантируем, что свитер / платье будет сидеть на Вас так, как он сидит на модели. Фигуры у всех разные, посадка тоже. Если сомневаетесь, хорошо ли сядет на вас изделие, то попросите нас прислать больше фото в разных ракурсах. Мы можем порекомендовать, показать примеры, но мы не можем дать гарантии, что результат Вам точно понравится. Мы гарантируем качественное исполнение, показываем примеры, а о заказе решение принимаете Вы
• Если, примерив Ваше изделие, Вы поймете, что не угадали с длиной (хотите длиннее или короче), мы можем поправить за дополнительную плату (обсуждается). Но сделать изделие шире или уже мы, увы мы скорее всего , не сможем. Это специфика трикотажа
• Если после всех пройденных этапов согласования Вы все еще сомневаетесь, то мы рекомендуем:
• 1) купить изделие из наличия, которое можно вернуть (см. правила возврата ниже). На самом деле рекомендуем сделать это по возможности первым делом, т.к. в этом случае Вы рискуете только стоимостью доставки :)

Возврат готовых изделий осуществляется в течение 14 дней**, если соблюдены следующие условия:
• товар не находился в употреблении;
• полностью сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства

Возврат изделий стандартного размера, связанных на заказ, осуществляется также в течение 14 дней** с учетом соблюдения вышеперечисленных условий, но возврат денежных средств осуществляется только после реализации этого изделия другому покупателю

* Согласно п.4 Статьи 26.1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем

** При возврате доставку туда/обратно оплачивает клиент

Мы всегда идем на встречу клиенту и готовы обсуждать все детали. О нашей качественной работе говорят более 78% клиентов, что к нам возвращаются.